Leveringsvoorwaarden en tarieven

Onze Spelregels (uitgave 2013)		Prijsbijlage 2013

Onze Spelregels

Met ingang van 2013 hebben we nog maar één brochure, Onze Spelregels, die u bij uw contract ontvangt. Wordt deze brochure herzien, dan sturen we u de vernieuwde uitgave toe. De aparte Prijsbijlage met de nieuwe tarieven ontvangt u jaarlijks.

In Onze Spelregels vindt u informatie over:

- Onze leveringsvoorwaarden

Zoals de plaatsingsprocedure, de prijzen en de betalingsregels. Voor klachten, zowel van ouders als van oudercommissies, is er een klachtenregeling opgesteld. Ludens is aangesloten bij de Stichting Klachtencommissie Kinderopvang. Via www.klachtkinderopvang.nl kunt u het complete klachtenreglement downloaden.

- Onze algemene werkwijze op de kindercentra

Zoals beleid op het gebied van hygiëne en veiligheid, voedingsbeleid en informatie over het privacyreglement dat Ludens hanteert en de daaraan verbonden werkinstructies voor alle medewerkers.

Voor Ludens gelden de voor de kinderopvang opgestelde algemene voorwaarden.