Leveringsvoorwaarden

Onze Spelregels 2011		Onze  Manieren vanaf 2011

Onze Spelregels 2012

Ludens heeft twee brochures die aan alle ouders gelijktijdig met de plaatsingsovereenkomst worden opgestuurd.

In 'Onze Spelregels' staan de leveringsvoorwaarden beschreven. Hieronder vallen ook de plaatsingsprocedure, de prijzen en de betalingsregels. Voor klachten, zowel van ouders als van oudercommissies, is er een klachtenregeling opgesteld. De organisatie is aangesloten bij de Stichting Klachtencommissie Kinderopvang. Via www.klachtkinderopvang.nl kunt u het complete klachtenreglement downloaden.

In 'Onze Manieren' staat de werkwijze op de kindercentra omschreven voor zover het organisatiebreed beleid betreft, bijvoorbeeld over voedingsbeleid, hygiëne en veiligheid, en oudercommissies. Ludens hanteert een privacyreglement met daaraan verbonden werkinstructies voor alle medewerkers.